Beschrijving
Waarom nemen we genoegen met tevreden klanten, als we ook enthousiaste klanten kunnen hebben? Want wat ‘goed genoeg’ lijkt, is vaak niet wat echt impact maakt. Feike Cats laat zien hoe je klantgerichtheid naar een hoger niveau tilt met zijn concept ‘klanthousiasme’. Door anders te kijken naar klantbeleving ontdek je hoe kleine, menselijke keuzes een groot effect hebben op resultaat. Verwacht een energieke sessie vol herkenning, humor en praktische ideeën om klanten én collega’s in beweging te krijgen.
Feike Cats